📋 품질관리팀의 사내 감사 및 인증 대응 흐름 정리 (내부품질 + 외부심사 대비) - 공정 흐름 #12.

제조업 품질관리팀의 핵심은
“문제가 생기기 전에 시스템을 점검하고 개선하는 것”입니다.
특히 정기적인 사내 감사(Audit)와 외부 인증 심사는
회사의 신뢰도를 좌우하는 중요한 이슈죠.

이번 편에서는 품질관리팀이 수행하는
사내 품질감사 → 외부 인증심사 → 시정조치(CAPA)까지의
전체 흐름을 문서 중심으로 정리해보겠습니다.

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📌 품질감사 및 인증 대응 흐름 요약

[품질 기준 수립] → [사내 품질감사] → [문제 도출]  
→ [개선조치(CAPA)] → [외부 인증 준비]  
→ [심사 대응] → [인증 유지관리]

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🗂️ 단계별 감사 및 인증 대응 프로세스

단계	주요 활동	활용 문서	담당 부서
1. 기준 수립	사내 품질 규정 정비	품질매뉴얼, 절차서	품질팀
2. 감사 계획	연간/분기 감사 일정 수립	감사계획표	품질팀
3. 사내감사 실시	각 부서별 품질 운영 실태 점검	체크리스트, 감사결과표	품질팀
4. 문제 도출	미흡사항 정리, 원인분석	개선요구서, 5Why	품질 + 해당부서
5. 개선조치	시정/예방 조치 실행	CAPA 보고서	전사 부서 협조
6. 인증 준비	ISO, UL 등 요구사항 사전 점검	GAP 분석표	품질팀 + 외부 컨설팅
7. 외부심사 대응	심사원 방문 대응	인증대응자료, 인터뷰 체크리스트	품질팀 + 전 부서
8. 사후 관리	시정요구 대응 및 문서 유지	수정절차서, 추적기록	품질팀

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📄 대표 문서 예시

주요 문서	내용
품질매뉴얼	회사 전반의 품질 시스템 기준서
절차서/지침서	각 업무별 품질 기준 정의서
사내감사 체크리스트	점검 항목별 이행여부 확인지
감사결과표	점검 항목 결과 요약 보고서
시정조치서(CAPA)	문제 해결 및 예방조치 문서
인증대응자료	ISO/UL 등 심사 대응용 자료집
인터뷰 Q&A	외부 심사자 응대 준비 문서

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📧 실무 메일 예시 – 사내 감사 요청

KR: 다음 주 예정된 사내 품질감사와 관련하여, 해당 부서의 준비 사항을 사전 점검해 주시기 바랍니다.
EN: Please review your department’s readiness for the internal quality audit scheduled next week.
VI: Vui lòng kiểm tra tình trạng sẵn sàng của bộ phận mình cho cuộc đánh giá nội bộ tuần tới.

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🔍 케이블 업계 기준 실무 포인트

UL 인증	도면·공정조건 함께 제출 , 케이블 사양서(스펙시트)와 시험성적서 일치 여부 주의
ISO9001	전 부서 문서 일관성 필요 (버전관리, 서명, 날짜 누락 등 자주 지적됨)
CAPA 문서	단순 사후 보고보다 재발 방지 대책 구체화 필수
사내 감사	분기 1회 이상 자체 점검 → 인증유지 대비 최적의 타이밍

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🤝 부서 협업 포인트

생산팀	작업표준서, 공정관리 이행 여부
구매팀	공급사 평가 및 외주업체 품질 관리
총무팀	시설/환경관리 및 점검표 기록
경영층	인증 전략 방향 설정 및 승인 대응

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🧩 마무리하며

감사와 인증은 단순 ‘심사 통과’가 목적이 아닙니다.
회사의 시스템이 실제로 작동하고 있는지를 점검하고,
지속가능한 품질 수준을 확보하는 과정입니다.

이번 정리를 통해
사내 감사와 인증 대응의 흐름을 문서 + 부서 기준으로 명확히 이해하셨다면,
심사 시즌에도 당황하지 않는 품질 운영이 가능해질 거예요.

 

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해당 포스팅의 정보는 학습용으로 제작된 내용으로 단순 참조용 자료로 활용해 주시기 바랍니다.
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