📦 영업팀의 견적 제안 → 수주 → 출하까지의 실무 흐름 정리 - 공정 흐름 #11.

제조업에서 ‘영업’은 단순히 계약을 따내는 게 아닙니다.
고객의 요구를 파악하고, 내부 부서와 연결하고, 납기까지 책임지는
‘비즈니스의 얼굴’이자 ‘조율의 핵심’입니다.

이번 편에서는 영업팀이 실제로 수행하는 견적 제안 → 수주 → 납품까지의 전 과정을
단계별 문서와 부서 협업 기준으로 정리해드립니다.

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📌 영업업무 흐름 요약

[문의 접수] → [견적 제안] → [협의/조건 조율] → [수주 확정]  
→ [내부 작업지시] → [출하 준비] → [납품 및 고객 피드백]

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🗂️ 단계별 영업 프로세스 정리

단계	주요 내용	관련 문서	담당 부서
1. 고객문의 접수	이메일, 전화, 온라인 채널 등	문의접수표	영업팀
2. 견적 제안	가격, 납기, MOQ 등 조건 제시	견적서 (Quotation)	영업팀
3. 조건 협의	고객과 조건 조율	조건협의표, 이메일	영업팀 + 기획/생산
4. 수주 확정	PO 수령, ERP 수주 등록	PO (구매오더)	영업팀
5. 작업지시 공유	생산부에 납기, 제품 사양 전달	수주내역서	영업팀 + 생산
6. 출하 준비	자재 확인, 포장, 운송 지시	출하지시서	자재 + 생산
7. 납품	고객 납기일 맞춰 출하	거래명세서, 세금계산서	영업 + 회계
8. 사후 피드백	클레임 여부 확인 및 응대	고객응대일지	영업 + 품질

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📄 자주 사용하는 문서 정리

문서명	내용
견적서 (Quotation)	단가, 납기, 조건 명시 제안 문서
수주내역서	고객사, 품목, 납기, 수량 요약
출하지시서	출하 준비용 사내 지시 문서
거래명세서	납품 수량 및 단가 내역 문서
세금계산서	회계팀 발행, 고객 수금용
고객응대일지	클레임, 만족도 등 기록용 문서

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📧 실무 메일 예시 – 견적 회신

KR: 요청 주신 사양에 대한 견적서를 첨부드립니다. 검토 후 회신 부탁드립니다.
EN: Please find attached our quotation based on your request. Kindly review and get back to us.
VI: Gửi anh/chị báo giá theo yêu cầu. Mong nhận được phản hồi sau khi xem xét.

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📌 케이블 업계 기준 실무 팁

견적 기준	MOQ, 리드타임, 포장조건 등 고객별 커스터마이징 필수
수주 등록	고객 PO 기준으로 ERP 코드 정확히 기재
납기 조율	내부 생산 스케줄과 연동 → 생산팀과 실시간 소통 필수
출하 시	LOT 번호, 바코드 라벨 등 고객 요구 조건 반영 여부 확인

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🤝 협업 부서 포인트

생산팀	납기 스케줄, 작업지시 연계
품질팀	출하 전 최종검사, 고객 피드백 대응
회계팀	수금용 세금계산서 발행
구매팀	신규 고객 요청 자재 확보 여부 확인

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🧩 마무리하며

영업은 ‘말로만 하는 일’이 아닙니다.
현장과 고객 사이를 정확히 연결하고,
제품이 잘 도착하고 만족까지 확인하는 전방위 업무입니다.

이번 편을 통해 제조업 영업팀의 실제 흐름을
문서와 협업 중심으로 이해하셨다면,
실무의 정확도와 대응력이 훨씬 향상될 겁니다.

 

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해당 포스팅의 정보는 학습용으로 제작된 내용으로 단순 참조용 자료로 활용해 주시기 바랍니다.
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