🛠 품질개선 및 8D 대응 실무 용어 50선 (한–영–베 통합 정리) - 실무 용어 #09.

문제는 언제든 생길 수 있지만,
‘문제를 어떻게 해결하느냐’가 진짜 품질의 힘입니다.

이번 편에서는 제조업에서 자주 사용하는
불량 분석, 개선 활동, 고객 클레임 대응, 8D 방식 관련 용어들을
한–영–베트남어로 정리해드립니다.

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📚 품질개선 실무 용어 50선 – 표 정리 (한–영–베)

No.	한국어	영어	베트남어	비고
1	품질개선	Quality Improvement	Cải tiến chất lượng	불량률 감소/재발 방지 활동
2	불량	Defect / NG	Lỗi / NG	기준을 벗어난 제품
3	불량률	Defect Rate	Tỷ lệ lỗi	전체 대비 NG 비율
4	수율	Yield	Tỷ lệ thành phẩm	양품 비율
5	원인분석	Root Cause Analysis	Phân tích nguyên nhân gốc rễ	문제의 본질 파악
6	5Why 분석	5Why Analysis	Phân tích 5 lần "Tại sao"	반복 질문으로 근본 원인 도출
7	Fishbone	Cause & Effect Diagram	Sơ đồ xương cá	시각적 원인 분석 도구
8	8D Report	8D Report	Báo cáo 8D	표준 문제 해결 문서
9	임시조치	Containment Action	Hành động khẩn cấp	고객 피해 방지용 선조치
10	시정조치	Corrective Action	Hành động khắc phục	문제 원인에 대한 해결책
11	예방조치	Preventive Action	Hành động phòng ngừa	재발 방지를 위한 조치
12	재발방지	Recurrence Prevention	Ngăn ngừa tái diễn	같은 불량의 반복 차단
13	개선활동	Improvement Activity	Hoạt động cải tiến	품질 향상 관련 실무 전반
14	개선요청서	Improvement Request	Phiếu yêu cầu cải tiến	내부 또는 고객 요청 문서
15	불량보고서	NG Report	Báo cáo lỗi	발생된 불량 기록 문서
16	조치결과서	Action Result Report	Báo cáo kết quả khắc phục	개선 후 효과 정리
17	고객클레임	Customer Claim	Khiếu nại của khách hàng	납품 후 발생된 품질 이슈
18	고객대응보고서	Customer Response Report	Báo cáo phản hồi khách hàng	대응 내용 정리 보고서
19	시험성적서	Test Report	Báo cáo kiểm tra	품질 시험 결과 문서
20	품질표준	Quality Standard	Tiêu chuẩn chất lượng	사전 합의된 기준치
21	허용오차	Tolerance	Sai số cho phép	기준 허용 범위
22	품질데이터	Quality Data	Dữ liệu chất lượng	검사 및 측정 결과값
23	개선이력	Improvement History	Lịch sử cải tiến	누적된 개선 내용 기록
24	반복불량	Repeated Defect	Lỗi lặp lại	동일 원인의 재불량
25	불량코드	Defect Code	Mã lỗi	NG 유형 분류 코드
26	격리조치	Segregation	Cách ly	NG 제품 구분 조치
27	공정이탈	Process Deviation	Lệch quy trình	비표준 작업 발생
28	작업표준서	Work Instruction	Hướng dẫn công việc	기준 작업 방법 명시 문서
29	공정변경	Process Change	Thay đổi quy trình	개선 또는 이슈 대응 시 변경
30	기준변경	Standard Change	Điều chỉnh tiêu chuẩn	허용 기준 수정
31	설비개선	Equipment Improvement	Cải tiến thiết bị	기계 조건 개선 조치
32	교육조치	Training Action	Đào tạo bổ sung	작업자 재교육 조치
33	품질경보	Quality Alert	Cảnh báo chất lượng	NG 발생 시 전 부서 공유 경보
34	품질회의	Quality Meeting	Cuộc họp chất lượng	문제 공유/의견수렴 회의
35	데이터비교	Data Comparison	So sánh dữ liệu	개선 전/후 비교
36	시운전	Trial Run	Chạy thử nghiệm	개선 후 공정 테스트
37	검사강화	Inspection Reinforcement	Tăng cường kiểm tra	임시 기준 상향 적용
38	고객승인	Customer Approval	Phê duyệt của khách hàng	변경사항 승인 요청 시
39	수정사양서	Revised Specification	Bản sửa đổi thông số	변경된 기준 문서
40	시험계획	Test Plan	Kế hoạch thử nghiệm	개선 전 사전 테스트 계획서
41	CPK	Process Capability Index	Chỉ số năng lực quy trình	공정 안정도 측정 지표
42	품질지표	Quality KPI	Chỉ số chất lượng	불량률, 수율 등 관리 항목
43	선행관리	Preventive Quality Management	Quản lý phòng ngừa	NG 발생 전 품질 관리
44	고객감사	Customer Audit	Đánh giá của khách hàng	고객 현장 평가 대응 업무
45	내부감사	Internal Audit	Đánh giá nội bộ	사내 품질 프로세스 점검
46	외부감사	External Audit	Đánh giá bên ngoài	인증기관 점검
47	개선PT	Improvement Presentation	Báo cáo cải tiến	회의/보고용 발표 자료
48	품질표준서	Quality Manual	Sổ tay tiêu chuẩn chất lượng	품질 시스템 기준 종합 문서
49	불량율추이	Defect Trend	Xu hướng lỗi	NG 발생 변동 추이
50	개선제안	Suggestion	Đề xuất cải tiến	자발적 품질 향상 아이디어

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📧 실무 메일 예시 – 8D 보고서 회신

KR: 요청하신 8D 보고서와 개선조치 결과를 첨부드립니다. 검토 부탁드립니다.
EN: Attached are the requested 8D report and corrective action results. Kindly review.
VI: Gửi anh/chị báo cáo 8D và kết quả khắc phục theo yêu cầu. Mong nhận được phản hồi.

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📌 이 용어가 유용한 분들

• 품질팀 전원: 분석, 조치, 고객 대응 시 표준화 용어로 활용
• 생산팀: 개선 활동 협업 및 작업표준 변경 시
• 영업팀: 고객 커뮤니케이션 문서 작성 시
• 해외법인 관리자: 품질활동 보고 및 본사 대응 시 유용

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🧩 마무리하며

불량은 ‘데이터’지만, 개선은 ‘행동’입니다.
이번 정리를 통해 8D 기반 문제 해결 체계와 문서 용어를
명확히 이해하고 실무에 바로 적용하시기 바랍니다.

 

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해당 포스팅의 정보는 학습용으로 제작된 내용으로 단순 참조용 자료로 활용해 주시기 바랍니다.
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