고객 클레임 대응은 단순한 ‘변명’이 아니라,조사, 책임, 개선, 재발방지까지 이어지는 ‘신뢰 회복’의 과정입니다.이번 편에서는 품질보증팀(QA) 실무자가 알아야 할고객 클레임(VOC) 대응 용어 50개를한–영–베트남어 기준으로 정리해드립니다.📚 고객 클레임 및 VOC 대응 실무 용어 50선 – 표 정리 (한–영–베)No.한국어영어베트남어비고1고객 클레임Customer ClaimKhiếu nại khách hàng고객 불만 제기2VOCVoice of CustomerÝ kiến khách hàng고객 소리, 불만 포함3VOC 접수VOC ReceptionTiếp nhận VOC클레임 등록4클레임 접수서Claim Intake FormPhiếu tiếp nhận khiếu nại불만사항 기록서5출하이력Ship..
