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‘불량 없는 공정’은 없지만,‘대응이 빠른 품질팀’은 신뢰를 만듭니다.이번 편에서는 품질팀이 불량 발생 후 어떻게 문제를 추적하고 해결하는지,그리고 고객 클레임에 어떻게 대응하는지실제 문서 흐름과 단계별 역할을 중심으로 정리해보겠습니다.📌 개선활동 / 클레임 대응 전체 흐름 요약[NG 발생] → [원인 분석] → [개선 조치] → [재발 방지] → [고객 대응]🗂️ 단계별 품질 대응 프로세스단계내용관련 문서담당자1. 불량 발생 접수공정/출하/고객 측 불량 인지NG Report생산 / 품질2. 1차 분석현상, 수량, 발생 공정 기록불량발생원인표품질팀3. 2차 분석5Why, Fishbone 등 원인 도출원인분석서품질개선 담당4. 8D 보고서 작성8단계 문제해결 방식 적용8D Report품질팀5. 개선조치..

문제는 언제든 생길 수 있지만,‘문제를 어떻게 해결하느냐’가 진짜 품질의 힘입니다.이번 편에서는 제조업에서 자주 사용하는불량 분석, 개선 활동, 고객 클레임 대응, 8D 방식 관련 용어들을한–영–베트남어로 정리해드립니다.📚 품질개선 실무 용어 50선 – 표 정리 (한–영–베)No.한국어영어베트남어비고1품질개선Quality ImprovementCải tiến chất lượng불량률 감소/재발 방지 활동2불량Defect / NGLỗi / NG기준을 벗어난 제품3불량률Defect RateTỷ lệ lỗi전체 대비 NG 비율4수율YieldTỷ lệ thành phẩm양품 비율5원인분석Root Cause AnalysisPhân tích nguyên nhân gốc rễ문제의 본질 파악65Why 분석5Why A..